La retención de clientes es solo una parte de su ciclo de vida que debemos cuidar de principio a fin. ÍNDICE 1. Ciclo de vida del cliente. 2. Adquisición. 2.1. Uso de chatbots. 2.2. Automatización del marketing. 3. Retención de clientes. 3.1. Personalización....
La buena gestión de clientes es uno de los grandes retos de las empresas para conseguir mejores resultados económicos. ÍNDICE 1. Gestión de clientes. 2. CRM. 3. Ventajas. 4. Escoger un CRM. 5. Fidelización de clientes. Hacer una óptima gestión de clientes es...
El gestor de punto de venta se ocupa de que los lugares donde una empresa comercializa sus productos sean atractivos al consumidor. ÍNDICE 1. GPV. 2. Funciones del gestor de punto de venta. 2.1. Estrategia. 2.2. Visitas comerciales. 3. Áreas de actividad. 3.1.Relación...
Después de la cuarentena muchos negocios se han tenido que adaptar a la nueva normalidad y crear una estrategia de ventas que se adapte a su negocio, el problema está en aquellos negocios que aún no comprenden que el mercado y las personas han cambiado por el...
Anteriormente solo nos importaba lo que decían los clientes del boca a boca, ahora que estamos en la era tecnológica tenemos que prestarle mucha atención a nuestra reputación online. ¿Es posible que hablen de mi si tener presencia online? La respuesta es sí, a pesar...
Es muy normal que en todo trabajo nos encontremos con clientes que se quejen y nos den una reclamación, pero ¿Cómo lidiamos con las quejas y reclamaciones? En esta publicación te diremos como darle la vuelta y aprovecharse de ella para mejorar. Aunque no nos gusten...
