Crear una experiencia del cliente potente en el punto de venta es esencial, así que debemos cuidarla a fondo desde su diseño. ÍNDICE 1. Mejorar la experiencia del cliente. 1.1. Diseño de tiendas. 1.2. Señalización. 1.3. Exhibición de productos. 1.4. GPV....
La retención de clientes es solo una parte de su ciclo de vida que debemos cuidar de principio a fin. ÍNDICE 1. Ciclo de vida del cliente. 2. Adquisición. 2.1. Uso de chatbots. 2.2. Automatización del marketing. 3. Retención de clientes. 3.1. Personalización....
Saber cómo medir la satisfacción del cliente nos ayuda a crecer. ÍNDICE 1. Importancia de la satisfacción del cliente: ventas y fidelización. 2. Cómo mantener la satisfacción del cliente. 2.1. Identificar su perfil. 2.2. Detectar al cliente insatisfecho. 2.3. Utilizar...